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  ZARA開賣 首日人潮開低走高

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  ZARA開賣 首日人潮開低走高

傍晚暴增 共湧1.5萬人

〔自由時報記者鍾佳欣／台北報導〕ZARA一○一店昨天開幕，人潮開低走高，開幕前僅約兩百人排隊，與去年UNIQLO開幕前聚集兩千五百人的盛況差很大，但到了下午人潮激增，排隊人數上千人。一○一發言人劉家豪表示，昨天一○一全館來客數突破八萬人次，較平常多出三萬人，ZARA單店達一萬五千人，其單日營業額較未進駐前同面積相比，成長二十五倍。

記者估計現場客人提袋率約八成，也就是進店的客人十個有八個會花錢購物，客人平均結帳金額約為三到四千元，總體估算ZARA昨日總營業額約有四、五千萬。普遍來說，消費者對商品與價格頗滿意，但對更衣室、收銀台太少，需苦候多時有抱怨。

ZARA昨早開幕，為民眾準備的早餐發了一上午都沒發完，到了傍晚人潮卻暴增，平均需等一個半小時才能入店，更衣與結帳加起來又需耗費一小時，許多民眾不願苦候更衣室，乾脆在賣場直接套起衣服試穿。

更衣與結帳都耗時 惹怨

對於整體表現，ZARA低調表示，應該問客人滿不滿意；至於消費者抱怨等太久，ZARA回應：「盡量協調改善。」

第一個結帳的許姓小兒科醫師買了件三千九百元的外套。他說，ZARA款式多樣、價格便宜，以後可能不會再逛BENETTON、SISLEY等，雖然擔心撞衫，但只要懂得搭配就能克服。

花了兩千多元的黃小姐說，商品很時尚，比UNIQLO吸引人，但更衣室與結帳區大排長龍，讓她耗了四十分鐘換衣、二十分鐘結帳。偕女友前來的陳先生說，該店比香港、上海的店更優，定價合理，款式數量充足。

觀察店內客群，有許多潮女型男，也有爸媽帶著小孩來看童裝，多半以台北客為主。對於ZARA人潮開低走高，可能是無促銷，沒必要搶快搶早，且大家預期早上人潮多，都想避開群眾，沒想到下午反而更擠。此外，ZARA訴求的客群以時尚男女為主，該族群對早起排隊的熱忱不高。